We want to provide the best care possible and we understand there are times outside of our office hours when you need advice from your provider. We provide after hours clinical advice for non-emergency situations as follows:

Emergencies

If you perceive that you or your family member are experiencing a life-threatening emergency, call 911 for emergency services without delay.

For urgent matters outside our normal office hours, that cannot be addressed by an on-call provider, we may make arrangements to have you seen in one of the local Emergency Departments.

Please call 911 to be transported to the emergency room immediately if you have any of these:

Medical Emergencies:

•Shortness of Breath

•Fever greater than 100.4 for an infant less than 3 months old

•Severe Burn

•Chest Pain

•Heavy Bleeding

•Loss of Consciousness

Dental Emergencies:

•Visible Swelling
•Excessive Bleeding and/or drainage from the mouth
•Excruciating dental pain
•Severe cuts/lacerations in the mouth
•Trauma to the mouth
•Dislodged tooth due to an accident/trauma
•Difficulty Swallowing or breathing

Behavioral Health Emergencies:

•Inability to complete daily tasks like getting dressed, brushing teeth, bathing, etc.
•Verbally saying, writing or insinuating suicidal ideations or plan
•Withdrawing from friends, family and their typical social situations
•Showing impulsive or reckless behavior, being aggressive
•Having dramatic shifts in mood, sleeping or eating patterns
•Uncontrollable Alcohol and/or Substance Use

After Hours Clinical Advice:

KCHC’s Nurse Advice Line provides healthcare advice when our offices are closed. To speak with a nurse after hours please all (252) 522-9800.

Non-Urgent Needs:

We offer same day appointments and suggest that you wait until the next business day for your care to be provided by the provider who knows you best. However, should your provider not be available, then the treating provider will easily have access to your office records, which includes medical history, allergies and current medications.

After Hours Prescriptions:

Because providers deal with a wide variety of cases, and to ensure that care for the more urgently ill will not be compromised, we reserve the right to take up to two business days to refill prescriptions. It is our policy NOT to fill requests for any narcotic pain medication or controlled substance after usual business hours. If you anticipate the need for these medications, please request these during regular office hours.

Queremos brindar la mejor atención posible y entendemos que hay ocasiones fuera de nuestro horario de oficina en las que necesita el asesoramiento de su proveedor. Brindamos asesoramiento clínico fuera del horario de atención para situaciones que no son de emergencia de la siguiente manera: 

Emergencias 
Si percibe que usted o un miembro de su familia está experimentando una emergencia que pone en peligro su vida, llame al 911 para obtener servicios de emergencia sin demora. 
Para asuntos urgentes fuera de nuestro horario normal de oficina, que no puedan ser atendidos por un proveedor disponible, podemos hacer arreglos para que lo vean en uno de los Departamentos de Emergencias locales. 
Por favor,  llame al 911 para que lo trasladen a la sala de emergencias de inmediato si tiene alguno de los siguientes: 

Emergencias Médicas:  

• Dificultad Para Respirar  
• Fiebre superior a 100.4 para un bebé menor de 3 meses 
• Quemadura grave 
• Dolor de pecho  
• Sangrado abundante 
• Pérdida de consciencia 

Emergencias Dentales: 
• Hinchazón visible 
• Sangrado excesivo y / o supuración de la boca 
• Dolor dental insoportable 
• Cortes / laceraciones graves en la boca 
• Un traumatismo en la boca 
• Diente desprendido debido a un accidente / trauma 
• Dificultad para tragar o respirar 

Emergencias de salud conductual:
• Incapacidad para completar las tareas diarias como vestirse, cepillarse los dientes, bañarse, etc. 
• Decir, escribir o insinuar verbalmente ideas o planes de suicidos 
• Alejarse de los amigos, la familia y sus situaciones sociales típicas 
Mostrando comportamiento impulsivo o temerario, siendo agresivo 
• Tener cambios dramáticos en los patrones de humor, sueño o alimentación. 
• Abuso incontrolable de sustancias o de alcohol 

Asesoramiento clínico fuera del horario de atención 
La línea de asesoramiento de enfermería de KCHC brinda asesoramiento de atención médica cuando nuestras oficinas están cerradas. Para hablar con una enfermera fuera del horario de atención, llame al (252) 522-9800. 

Necesidades no urgentes:
Ofrecemos citas para el mismo día y le sugerimos que espere hasta el siguiente día laboral para que su atención sea brindada por el proveedor que mejor lo conoce. Sin embargo, si su proveedor no está disponible, el proveedor tratante tendrá acceso fácilmente a los registros de su consultorio, que incluyen historial médico, alergias y medicamentos actuales. 

Recetas fuera del horario de atención:
Debido a que los proveedores se ocupan de una amplia variedad de casos y para garantizar que la atención de los enfermos más urgentes no se vea comprometida, nos reservamos el derecho de tomarnos hasta dos días laborales para rellenar las recetas. Nuestra póliza es NO llenar solicitudes de analgésicos narcóticos o sustancias controladas después del horario laboral habitual. Si prevé la necesidad de estos medicamentos, solicítelos durante el horario laboral de oficina.